Trong thời đại số, bán hàng online đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống của chúng ta. Đây là một lĩnh vực hiện đại và có tiềm năng, hứa hẹn sẽ có sự phát triển nhanh chóng và vượt trội trong tương lai. Dù thị trường hiện tại đang rất cạnh tranh, nhưng nếu biết cách tiếp thị sản phẩm một cách hiệu quả, sản phẩm của bạn sẽ nổi bật và thu hút được nhiều khách hàng. Dưới đây là một số mẹo ít người biết đến, giúp bạn gia tăng lợi nhuận một cách đáng kể từ việc bán hàng online.
Mục lục bài viết
Bán hàng online là gì?
Bán hàng online là hình thức kinh doanh sản phẩm và dịch vụ qua Internet, trong đó người bán và người mua không cần phải gặp mặt trực tiếp. Họ có thể giao dịch thông qua các nền tảng công nghệ số như website, mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Instagram, Zalo,...) hoặc các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki,...).
Ưu, nhược điểm của bán hàng online
Mỗi ngành nghề đều có những điểm mạnh và điểm yếu. Để tăng hiệu quả và doanh thu khi bán hàng online, bạn phải biết những điểm mạnh của mình để phát triển và những điểm yếu của mình để giảm thiểu những rủi ro không mong muốn. Một số gợi ý về những lợi ích và nhược điểm của bán hàng online được liệt kê dưới đây.
1. Ưu điểm khi kinh doanh online
- Có thể mua hàng ở bất cứ đâu: Trước đây, để mua hàng, bạn cần phải đến tận nơi, điều này đôi khi gây bất tiện vì cửa hàng có thể ở xa nhà bạn, khiến bạn tốn nhiều thời gian di chuyển. Tuy nhiên, kinh doanh online đã giúp việc mua bán trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết nhờ sự phát triển của thương mại điện tử, giờ đây bạn có thể đặt hàng từ bất kỳ nơi nào chỉ cần có điện thoại kết nối với internet.
- Bán hàng mà không cần mặt bằng: Trong mô hình kinh doanh truyền thống, để buôn bán hàng hóa, bạn thường phải chi một khoản tiền lớn cho việc thuê mặt bằng. Tuy nhiên, với sự phát triển của bán hàng online, bạn không còn cần phải tốn kém cho việc thuê mặt bằng nữa. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng chính ngôi nhà của mình để đóng gói đơn hàng và giao đến tay khách hàng
- Dễ dàng tiếp cận khách hàng và tiếp thị: Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc quảng bá sản phẩm đến tay người tiêu dùng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Thông qua các mạng xã hội như Facebook, Instagram hoặc các nền tảng quảng cáo như Google Ads và khuyến khích, bạn có thể thu hút họ sử dụng sản phẩm của mình
- Tiết kiệm được nhiều thời gian: Khi thực hiện kế hoạch kinh doanh bán hàng online, quá trình mua bán diễn ra nhanh chóng. Điều này làm tăng năng suất và hiệu quả bán hàng. Quy trình giao dịch nhanh nhạy cho phép bạn có thêm thời gian rảnh rỗi và có thể mở rộng kinh doanh của mình bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có nhiều thời gian hơn cho gia đình.
2. Nhược điểm của việc bán hàng online
- Khó khăn trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng: Lừa đảo trực tuyến đang trở nên phổ biến hơn ngày nay, khiến người tiêu dùng khó tin vào các hàng hóa được quảng cáo trên mạng xã hội hoặc các trang thương mại điện tử. Điều này khiến một số khách hàng trở nên thận trọng hơn và từ bỏ niềm tin vào mua sắm trực tuyến.
- Cạnh tranh nhiều: Với sự bùng nổ của Internet, nhiều người, thậm chí nhiều doanh nghiệp, đã chọn sử dụng phương pháp học cách bán hàng online để tiếp cận với đa dạng loại khách hàng. Do đó, bạn phải tạo ấn tượng tốt về sản phẩm của mình và cải thiện chất lượng của chúng để giữ chân được khách hàng và có cơ hội cạnh tranh với các đối thủ khác.
- Vấn đề vận chuyển đơn hàng: Một số vấn đề có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển, khiến sản phẩm bị hư hỏng khi đến tay người tiêu dùng. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của người bán và uy tín của họ.
- Vấn đề bảo mật thông tin khách hàng: Mối lo ngại chính của khách hàng khi mua hàng online là nguy cơ rò rỉ dữ liệu cá nhân của họ. Điều này cũng khiến người ta lo lắng về việc giao dịch trực tuyến. Do đó, bạn cần đảm bảo rằng dữ liệu của họ được bảo vệ và an toàn.
Hướng dẫn cách bán hàng online hiệu quả, thu hút khách hàng
Thị trường online ngày càng trở nên cạnh tranh, làm thế nào để thương hiệu của bạn trở nên nổi bật? Làm thế nào để khách hàng chọn mua sản phẩm của bạn thay vì của đối thủ cạnh tranh? Ngay bây giờ, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách bán hàng online hiệu quả để xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ, thu hút khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Bước 1: Nghiên cứu và phân tích thị trường
Cách để triển khai kế hoạch bán hàng online thành công và hiệu quả, việc đầu tiên bạn cần làm đó là nghiên cứu thị trường chứ không phải là đi tìm nguồn hàng. Nhiều người không nghiên cứu thị trường trước mà đi nhập nguồn hàng về thì rất dễ thất bại.
Do đó, trước tiên xem xét xem thị trường cần những sản phẩm gì, nhu cầu của khách hàng ra sao cũng như dành ra một ít thời gian để thu thập thông tin hay cập nhật những xu hướng mới trên thị trường. Lúc đó, bạn mới có thể kinh doanh một cách hiệu quả.
Bước 2: Tìm kiếm nguồn hàng
Sau khi hoàn thành việc nghiên cứu và phân tích thị trường, bước tiếp theo là xác định sản phẩm mà bạn sẽ cung cấp cho khách hàng. Thị trường rất phong phú với nhiều loại sản phẩm, và bạn không cần phải học cách bán hàng online tất cả mặt hàng. Hãy tập trung vào những mặt hàng mà bạn cảm thấy tự tin và có khả năng mang lại doanh thu ấn tượng nhất cho bạn.
Để có được sản phẩm tốt với giá rẻ nhất, bạn cần tìm đến các nguồn hàng sỉ, nhà cung cấp uy tín và chất lượng. Dưới đây là một số kênh cung cấp hàng hóa mà bạn có thể tham khảo:
- Facebook: Với sự phổ biến của nó, một trong những mạng xã hội lớn nhất toàn cầu, nhiều doanh nghiệp sẽ tận dụng nền tảng này để kinh doanh trực tuyến. Tham gia vào các diễn đàn và nhóm sẽ hỗ trợ bạn trong việc tìm kiếm nhà cung cấp hàng sỉ đáng tin cậy, chất lượng và giá cả hợp lý.
- Nhập hàng từ nước ngoài: Hiện nay, một phương thức khá là phổ biến là một số cửa hàng thường hay nhập các sản phẩm của nước ngoài (nhất là Trung Quốc - công xưởng của thế giới) về để bán hàng online trên các sàn thương mại điện tử. Đầu tiên và quan trọng nhất khi bạn muốn nhập nguồn hàng từ nước ngoài, là bay qua quốc gia mà bạn muốn nhập hàng rồi thương lượng với nhà cung cấp và tìm đơn vị vận chuyển phù hợp.
- Các khu chợ truyền thống: Chợ đã tồn tại trong văn hóa Việt Nam từ lâu, là nơi mọi người buôn bán và trao đổi hàng hóa. Nếu bạn chưa tìm được nơi mua sỉ như quần áo, chợ sẽ là một giải pháp tuyệt vời khi muốn tìm nguồn hàng kinh doanh online. Nếu bạn có thể thương lượng một mức giá tốt với người bán hàng, thì việc mua hàng sỉ sẽ giúp bạn tiết kiệm được một khoản chi phí lớn.
Bước 3: Viết bài PR sản phẩm
Một trong những cách bán hàng online hiệu quả nếu bạn muốn thu hút sự chú ý của khách hàng đó là viết một bài PR sản phẩm. Bài PR phải đáp ứng các yêu cầu sau:
- Khơi dậy sự quan tâm của khách hàng bằng tiêu đề.
- Đưa ra thông tin về sản phẩm và lợi ích của nó.
- Đưa ra bằng chứng thuyết phục, chẳng hạn như kinh nghiệm mua hàng của khách hàng trước đây.
- Các chương trình khuyến mãi đi kèm.
Bạn sẽ có thể viết một bài PR hoàn chỉnh để thu hút khách hàng dựa vào những tiêu chí trên. Ngoài ra, hãy cho khách hàng biết rằng sản phẩm của bạn là duy nhất và bạn có thể giải quyết bất kỳ vấn đề nào họ gặp phải khi sử dụng nó.
Bước 4: Chạy quảng cáo để thu hút khách hàng
Quảng bá sản phẩm của bạn cho khách hàng là bước đầu tiên bạn cần làm để đảm bảo rằng sản phẩm của bạn sẽ đến tay khách hàng nhanh nhất có thể. Ngày nay, nhiều người sử dụng quảng cáo Facebook và dịch vụ Google Ads.
Việc sử dụng quảng cáo PPC (Pay Per Click) là cách tốt nhất để quảng bá sản phẩm. Do đó, số lượng người truy cập trang web của một thương hiệu tăng lên.
Một lợi thế lớn của quảng cáo PPC là chúng sẽ xuất hiện ngay lập tức trên các trang tìm kiếm, khiến khách hàng đến trang web của thương hiệu và mua sản phẩm dễ dàng hơn.
Bước 5: Tạo uy tín trên các kênh online
Cách bán hàng online tốt nhất để mọi người biết đến sản phẩm nhiều hơn đó chính là uy tín của thương hiệu trên các kênh bán hàng online. Nếu sản phẩm của bạn chất lượng, chăm sóc khách hàng tốt, giải quyết những tình huống phát sinh một cách hiệu quả thì họ sẽ tự động quay lại. Thậm chí, họ còn có thể giới thiệu cho người thân, bạn bè về thương hiệu của bạn.
Bước 6: Bán hàng online trên các sàn thương mại điện tử
Việc kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Tiki đối với những người bán hàng online, không ai có thể bỏ qua những thị trường này, những thị trường đầy tiềm năng phát triển trong tương lai. Sự phát triển nhanh chóng của các sàn thương mại điện tử sẽ cho phép những ai đã và đang bán hàng online tạo ra doanh số bán hàng ấn tượng.
Bạn có thể tiếp cận được một lượng khách hàng khổng lồ khi kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử. Do sự tiện lợi, độ tin cậy và giá cả phải chăng của chúng và hiện có rất nhiều người sử dụng các trang thương mại điện tử.
Bước 7: Tận dụng giá trị vòng đời của mỗi khách hàng
Để thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm của bạn, việc viết nội dung hấp dẫn là cách bán hàng online hiệu quả mà bạn nên áp dụng. Để thành công, bạn cần khai thác giá trị vòng đời của từng khách hàng. Nếu khách hàng đã mua hàng lần đầu và có trải nghiệm tốt, họ sẽ có khả năng quay lại mua lần thứ hai. Ngược lại, nếu trải nghiệm không tốt, họ sẽ không có lý do gì để quay lại.
Để cải thiện tình hình này, bạn nên nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng cách:
- Tặng kèm quà tặng đối với những khách hàng đã mua sản phẩm của bạn nhiều lần.
- Cung cấp chương trình khuyến mãi cho những khách hàng lần đầu mua hàng.
Luôn thể hiện lòng biết ơn và tôn trọng đối với khách hàng, đồng thời tổ chức các chương trình tri ân. Nhờ có họ, bạn mới có thể xây dựng thương hiệu của mình. Điều này sẽ giúp khách hàng nhớ đến bạn và quay lại mua sắm trong tương lai.
Một số ý tưởng bán hàng online tại nhà lãi cao
Nếu bạn đang có ý định bắt đầu kinh doanh online nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy tham khảo những phương pháp dưới đây. Từ đó, bạn có thể học cách bán hàng online tại nhà và tạo ra doanh thu ấn tượng.
1. Bán đồ ăn trên mạng
Mặt hàng mà khiến khách hàng chi tiêu nhiều nhất phải kể đến đó là đồ ăn. Đây là mặt hàng có tỷ lệ mua hàng nhiều, tỷ lệ hồi vốn lại cao. Nên đây sẽ là một sự lựa chọn phù hợp cho những ai đang muốn học cách bán hàng online để bắt đầu việc kinh doanh.
Nếu bạn là người mới bắt đầu học cách bán hàng online, hãy chọn làm những món ăn đơn giản và dễ làm rồi đăng lên facebook. Trước tiên, hãy chào mời người thân và bạn bè của bạn trước, để họ ủng hộ bạn. Nếu thấy món ăn bạn làm ngon, chắc chắn bạn bè của bạn sẽ giới thiệu cho người khác, đây là cách nhanh nhất để có thể quảng bá đến cho mọi người.
Khi bạn đã có nhiều kinh nghiệm, có lượng khách tương đối ổn định, thì hãy tạo cho mình một tài khoản trên các nền tảng như Grabfood, Shopee Food…. Như vậy, bạn đã thành công có một cơ hội làm việc tốt và khoản thu nhập ổn định từ phương thức này.
2. Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử
Shopee, Lazada, Tiki là các sàn thương mại điện tử nổi tiếng hiện nay. Có rất nhiều người đã bán hàng online trên các sàn thương mại điện tử này là doanh số bán hàng của họ là rất cao. Vì đây là cách nơi mà phần lớn khách hàng mỗi ngày đều vào để mua sản phẩm.
Các trang thương mại điện tử mang đến một lợi thế lớn đó là dù ở đâu thì cũng có thể mua hàng. Vì vậy, khi khách hàng có gặp sự cố hay muốn tư vấn điều gì, chỉ cần nhắn tin cho cửa hàng thì mọi thứ đều có thể được giải quyết.
3. Livestream bán hàng online tại nhà
Một trong những cách bán hàng online hiệu quả hiện nay đó là livestream bán hàng, nó đã trở nên quen thuộc với chúng ta. Chỉ cần một chiếc điện thoại, kết nối internet và ánh sáng phù hợp, bạn có thể bắt đầu ngay. Bạn có thể livestream từ bất kỳ đâu và cho bất kỳ loại sản phẩm nào mà bạn muốn. Sau mỗi buổi livestream, doanh số bán hàng thường không hề nhỏ.
Nếu bạn có ý định livestream, hiện có rất nhiều nền tảng hỗ trợ bạn, trong đó chẳng hạn như là Facebook và TikTok. Để đạt được thành công trong việc livestream, hãy kiên trì từng bước trong việc giới thiệu sản phẩm, đưa ra mức giá hợp lý và tạo thói quen cho khách hàng mong chờ các buổi livestream của bạn.
Hy vọng rằng nội dung của VnNews360 sẽ cung cấp cho bạn thêm kiến thức về bán hàng online. Những phương pháp này sẽ giúp bạn nổi bật trong lĩnh vực này nếu bạn đang dự định thành lập doanh nghiệp trực tuyến. Để thành công trong cuộc đua bán hàng online, hãy cùng xem và áp dụng những lời khuyên này!
